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返品・交換について

キャンセル・変更について

ご注文の翌営業日、午前11:00までにご連絡をいただきましたらキャンセル・変更が可能です。
ただし、お振込後の変更・キャンセルや複数配送のご注文についてはいっさいのキャンセル変更はお受けできません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

不良品の返品交換・不足品の対応について

  • 商品は万全を期して出荷しておりますが、「万一の破損」または「注文した商品と異なる」等の場合は、速やかに商品の交換をさせていただきます
  • 不良品の返品交換または不足品の発送については、商品到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。
    ご連絡のない場合、または9日以上経過した商品については
    返品交換・不足品の再発送をお受けできません。
  • 不良品を返品の際は着払いにてご返送ください。
    着荷確認後1週間程でご返金のお手続きをさせていただきます。
  • 商品代金は銀行振り込みにてご返金いたします。
    商品返品と同時に振り込み口座をご連絡くださいますようお願いいたします。

イメージ違いやサイズの違いなど、お客様都合による返品の場合

  • お客様都合によるご返品の際は、必ず事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
    いかなる場合も事前にご連絡がないご返品は、お受けできません。
  • 商品代金は銀行振り込みにてご返金いたします。
  • お客様から弊社へ商品をご返送いただく際の送料および手数料はお客様ご負担となります。
  • 金融機関へ弊社からご返金が発生する場合、お支払いいただいた金額から、以下金融機関お振り込み手数料を差し引いてご返金いたします。
    返金金額 三菱UFJ銀行尾西支店 三菱UFJ銀行他支店 他行
    30,000円未満 無料 110円 550円
    30,000円以上 無料 330円 770円
  • 送料着払いでご返送された場合は、ご返金金額より送料を差し引いてご返金いたします。
  • 返金業務手数料として、以下の金額をご返金金額より差し引いてご返金いたします。
  • 返金金額 返金業務手数料
    29,999円以下 550円
    30,000円以上 770円
  • 返品による送料の再計算について
    ご注文時に送料無料(10,000円以上)にてご購入いただいておりましても、
    ご返品商品代金を差し引いた金額が10,000円未満となりました場合は
    発送時の送料800円を差し引いてご返金いたします。あらかじめご了承ください。
  • 未使用、未開封の商品に限り商品到着後8日以内であれば、返品をお受けいたします。
    ただし、次の商品の返品は不良品以外お受けできません。
    1. 商品到着後9日以上経過した商品
    2. 一度ご使用になった商品
    3. 食品(お菓子、ドリンク、ケーキ等)に関わる商品すべて
    4. のし、メッセージカード含む名入れ商品すべて
    5. セール商品(商品ページに返品不可と記載のあるもの)
    6. その他、パッケージ開封(付属品やタグ・袋・外装箱などの包装を含む)により
      返品をお受けできない商品
    7. カタログギフトすべて
    8. メール便でお届けした商品
    9. 印字の加工が施された商品

    ※お客様都合による交換は承っておりません。商品発送後につきましては、恐れ入りますが一旦ご返品手続きをお願いいたします。
    ※ご返送の際の運送会社は指定しておりませんが、配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック・エクスパック等)にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください。
    ※普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
    ※ご返送途中での破損や紛失などの事故・トラブルにつきましては、当社では責任を負いかねます。

クーポンをご利用の場合について

ご注文時にクーポンをご利用いただいておりましても、ご返品商品代金を差し引いた金額がご利用条件金額未満となりました場合は、クーポンをご利用になれません。
クーポンご利用金額を差し引いてご返金となりますので、あらかじめご了承ください。

クーリングオフ制度について

「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトはお客様からアクセスいただく通信販売のため、
クーリングオフ制度は適用されませんのであらかじめご了承ください。